Bredbandsinformation

 

Information om Bredband, TV m.m.
Höganäshem har tecknat ett avtal med medieoperatören Quadracom Networks om bredbandstjänster. Det innebär att Höganäshems samtliga hyresgäster erbjuds ett öppet bredbandsnät med tillgång till triple-play-tjänster (internet, ip-tv samt ip-telefoni). 

Quadracom Networks har rollen som kommunikationsoperatör, vilket innebär att de ansvarar för drift och övervakning samt att se till att det finns ett attraktivt utbud av konkurrerande tjänsteleverantörer i nätet.

Felanmälan
Om du får problem med ditt bredband (internet, ip-tv eller ip-telefoni) så ska du alltid ta kontakt med din bredbandsoperatör.

Tjänster, priser och leverantörer

• För att se vilka tjänster, priser och leverantörer som finns i bredbandsnätet klicka här. Du kan även beställa bredbandstjänst direkt på nätet.
• Tjänsteutbudet kommer att utökas kontinuerligt.
• Tjänsteleverantörer kan komma att ändra på tjänster och priser framöver.
• Observera att det är de olika tjänsteleverantörerna som man ska ta kontakt med om man har frågor om abonnemang, priser, tjänster, problem m.m.

Extra bredbandsuttag

Bredbandsuttag i vardagsrummet
De hyresgäster som beställer bredbandstjänster i Höganäshems bredbandsnät kommer att kunna få ett uttag i vardagsrummet intill befintligt tv-uttag utan extra kostnad. Höganäshem och Quadracom Networks är nu överens om hur rutinerna av denna installation av uttag i vardagsrummet ska gå till. Observera att detta gäller bara de som inte redan har ett bredbandsuttag i vardagsrummet.
När man beställer en bredbandstjänst, kommer man att bli kontaktad av en montör inom två veckor efter beställningen, för att boka tid till montering av ett bredbandsuttag i vardagsrummet. Det kommer att vara Bredbandsgruppen som utför installationerna. Bredbandsgruppen kan kontaktas på telefon 077-446 60 60.

Fler bredbandsuttag
Om någon hyresgäst önskar fler bredbandsuttag får man bekosta detta själv. För installation av bredbandsuttag gäller precis som med allting annat som görs i lägenheten, att om det inte är utfört på ett fackmannamässigt sätt riskerar man att få återställa det i samband med en eventuell flytt. Prata gärna med din bovärd innan du installerar ett nytt uttag.


Kabel-tv
De fastigheter som har kabel-tv via Com Hem idag kommer att fortsätta med det, åtminstone tom 2013-12-31.

Trygghetslarm
De som har trygghetslarm ska inte välja ip-telefoni, eftersom trygghetslarmet inte fungerar då. Tills dess att tekniken fungerar tillfredsställande måste man välja att ha telefoni via Telias kopparledningar.